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某裝飾公司設計師小馬已經在店裡無聊地待瞭一整天,盡管是個周末,前來問詢的消費者隻有5位,而其中沒有一位有簽單意向;此時,有著11年裝修經驗的張師傅正帶著2位瓦工給業主貼瓷磚,他們這個沒有固定辦公地點、被戲稱為“馬路遊擊隊”的小裝修公司,這個月承接瞭2個工程;而周末也不休息的杜鵬正在不停地接打業務電話,他是以別墅裝修為業務主體的尚層裝飾第一設計中心經理……在大部分中端傢裝公司捉襟見肘之時,“馬路遊擊隊”卻生意紅火,高端別墅裝修業務平穩。今年,傢裝市場的兩極分化現象有些明顯。
(一)“馬路遊擊隊”生機勃勃
“別看我們這個裝修隊才十幾個人,但上半年承接的工程比一些大公司還多,這個月才過瞭一半,就接瞭2個單子,都是這個小區的。本來要帶著放暑假的兒子回老傢,這回也走不開瞭。”35歲的張師傅從事裝修行業已有11年,一開始是給別人打工,後來幹脆自己找瞭一些老鄉,註冊瞭一個小公司。“我們其實就是個裝修隊,沒有固定的辦公地點,沒有設計師,就是電視上說的那種‘馬路遊擊隊’。”張師傅倒是對“馬路遊擊隊”這個稱呼一點也不反感,“甭管叫啥,能掙錢就成!”
“馬路遊擊隊”是業界對街邊無資質流動裝修隊的戲稱,後來概念范圍擴展到那些盡管有資質,但規模小,甚至無固定辦公場所小型裝修隊。幾年前,由於北京正規傢裝公司不斷興起,再加上當時原材料和人力成本較低,“馬路遊擊隊”的生存空間被擠占。而從去年開始,“馬路遊擊隊”又有瞭卷土重來之勢。
今朝裝飾副總裁汪曉兵也意識到這點。在他看來,這與近兩年的北京保障房建設有很大關系:“大部分業主對裝修材料及具體的施工細節並不瞭解,有部分業主會被‘馬路遊擊隊’的低報價所吸引,這其中有很大一部分是對裝修要求並不太高的回遷房、保障房業主。” 張師傅的話則從側面印證瞭汪曉兵的判斷:“目前我們手頭的兩個單子都是回遷房,在同一個小區。”
(二)高端別墅裝修平穩發展
在張師傅忙得如火如荼之時,杜鵬也正被各種工作瑣事圍繞。他所在的尚層裝飾承接一單工程的報價幾乎是張師傅那個裝修隊的100倍。“我們今年上半年的簽單量與去年同期基本持平。”身為尚層裝飾第一設計中心經理的杜鵬對該公司的經營狀況很清楚,“我們受房地產宏觀調控政策的影響並沒那麼明顯。與普通傢裝相比,別墅裝修受上遊房地產市場的影響延遲性更強,別墅往往是購買多年後才會裝修,或者一些本來想投資的業主因政策關系改為自住,因此我們不會像普通傢裝公司那樣下滑得那麼明顯。”
正因為別墅裝修市場的特殊性,導致不少傢裝公司都開辟瞭別墅裝修業務板塊。居然之傢樂屋傢裝就在去年將別墅傢裝從普通業務中獨立出來,並使其成為自己的工作重心;鈦馬赫別墅傢裝一直以來也是科寶博洛尼最大的利潤增長點之一。有業內人士表示,一般別墅裝修光設計費就達十幾萬甚至近百萬,單值大以及穩定的客戶群讓傢裝公司將其視為“香餑餑”。
盡管尚未受到宏觀政策的影響,但別墅裝修公司也開始未雨綢繆。杜鵬告訴記者,尚層在去年年底開設瞭藝術品投資和高端傢政服務兩大業務模塊,並陸續成立瞭相對應的兩個獨立公司。“我們希望形成一條完整的高端產業鏈,整合現有的高端客戶資源,這樣才更有利於公司的長遠發展。”杜鵬解釋道。
(三)中端傢裝公司夾縫求存
拼價格,拼不過街邊的“馬路遊擊隊”;比品質,比不過專門的別墅裝修公司,再加上目標客戶是那些受政策影響容易搖擺不定的中端消費人群,定位於中端的傢裝公司似乎是在夾縫中求生存。
汪曉兵並不否認這點。盡管今朝裝飾今年上半年的經營狀況十分樂觀,但他仍認為“馬路遊擊隊”擠占瞭部分主流傢裝公司的市場份額。“有些消費者在選擇傢裝公司時隻看重價格,而忽視產品質量和施工工藝,對於這部分消費者,我們也隻好放棄。”他無奈地向記者解釋,“使用的材料不一樣、運營成本不同,主流傢裝公司的報價肯定要比‘馬路遊擊隊’高。而且從短期來看,由於‘馬路遊擊隊’一次隻做一兩傢,也許他們的服務看上去更貼心、周到。消費者可能從表面上一時分不出材料、施工工藝的好壞,但一段時間內,‘馬路遊擊隊’所遺留的問題便會顯現,這時消費者再想維權就難瞭,因為也許這些人早就消失瞭。”
價格上拼不過“馬路遊擊隊”,主流傢裝公司隻好在專業和服務方面下功夫。汪曉兵告訴記者,今朝裝飾目前主推老房裝修和局部改造,該公司的“老房裝修專傢”是吸引消費者的重要法寶;實創裝飾的“好鄰居計劃”則提出瞭終身保修概念;此外,針對保障房項目,大部分主流傢裝公司都推出瞭一對一的戶型設計,以求在性價比和服務方面吸引消費者。
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