2014年4月27日星期日

消費者投訴稱德國愛格地板嚴重變形

室內設計,家居設計,home design-消費者投訴稱德國愛格地板嚴重變形

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隨著人們生活水平的日益提高，在房子精裝修過程中，對地板的功能性及美觀性要求也越來越高。德中愛格地板宣傳稱“為中國消費者帶來完全原創的德國產品”，在消費者出高價錢一心購買高品質產品時，愛格地板卻出現嚴重變形、翹起、開裂等質量問題。
德國原裝進口愛格地板嚴重變形
傢住北京的盧先生裝修復式住房，在北京藍景麗傢德中愛格地板店購買瞭一批德國原裝進口的愛格地板，用於一樓客廳，於2011年11月26日鋪裝，二樓則選用瞭價格上更為便宜的國產某品牌地板。安裝完畢一個月後，一樓客廳的德國愛格地板出現瞭嚴重的熱脹冷縮問題，地板高度收縮致使其已脫離瞭踢腳線的覆蓋，與踢腳線之間形成瞭多處且連續的裂縫，這種裂縫在四面墻的踢腳線處均有出現，並且有些地方長達一至兩米。並且客廳中間的地板與地板銜接處也出現瞭不同程度的裂縫。而盧先生二樓臥室安裝的國產某二線品牌地板，在同樣的房屋濕度、溫度環境下，並未出現類似的收縮問題。
據盧先生反映，“德中愛格地板一直在廣告宣傳中標榜其產品是德國原裝進口，價位也在市場上處於較高水平。自己就是奔著德國原裝進口地板才買的，但在如此短的時間內出現嚴重變形，實在令人費解。”
發現此問題後，盧先生於2012年1月反映到德中愛格地板公司售後客服部，直至2月德中愛格地板公司才安排人員上門查看情況。之後，盧先生多次致電德中愛格地板公司售後部，要求給予合理的解決方案，但愛格地板公司一再推脫。直至4月底，在中國質量萬裡行的幫助下，此事才得以解決。盧先生感慨的說，“事情雖然解決瞭，但所購買的愛格地板肯定是有問題的，一般消費者很難接受。”






盧先生傢的愛格地板出現嚴重變形

新鋪愛格地板異常翹起 因安裝工藝所致
北京李小姐在紅星美凱龍購買瞭價值一萬五千元的飛美愛格強化復合地板，於2011年11月進行安裝，2012年3月準備入住時，卻發現客廳和餐廳地板均有翹起的情況，走路經常絆倒人。
於是，李小姐致電愛格地板公司售後部，4月1日售後人員上門查看，發現不僅是翹起的地板有問題，所有橫頭的地方均是松的。於是當場給安裝工人打電話，找到原因：工人在安裝地板時都沒有打膠，而李小姐傢一部分地板購買的是庫存PC鎖扣，這種鎖扣安裝時橫頭必須打膠。此事拖遲瞭近一月，愛格地板公司售後人員出具報告，判定是安裝工藝所致。
據李小姐反映，“購買地板時，愛格地板銷售人員介紹PC鎖扣和正常鎖扣的地板，無論在環保還是在質量上都是一模一樣的，甚至比正常鎖扣的還先進。那麼，安裝工藝導致新鋪的地板翹起，愛格地板的安裝工人居然不知道安裝操作規范!”
李小姐不滿地說，“當時，為瞭孩子選擇瞭最貴的強化地板--愛格地板，沒成想竟因為地板出現意想不到的情況，有傢不能住，孩子幼兒園也一直拖著上不瞭。”
愛格地板出現開裂等嚴重質量問題
北京高女士傢於2009年6月安裝瞭愛格地板，可是地板在使用過程中出現瞭嚴重的開裂。經聯系，愛格地板技術人員上門檢查。高女士反映，愛格地板廣告宣傳十年保換，使用這麼短的時間內就出現開裂，真令人不敢相信愛格地板所宣傳的高品質。她反映，因傢中傢具都已擺放好，為避免雙方麻煩，當時要求更換客廳的問題地板，但愛格地板公司一直不予理睬。無奈之下，隻好找到中國質量萬裡行尋求幫助，以維護自身的合法權益。
愛格地板公司稱均已處理
接到消費者投訴後，中國質量萬裡行投訴辦工作人員撥打瞭愛格地板公司電話。愛格地板公司負責人稱，地板出現嚴重熱脹冷縮與伸縮縫預留不當有關，不排除安裝工人操作不當造成，後續施工中存在較多變數，並表示均已處理。以上消費事件的情況，中國質量萬裡行將繼續跟蹤報道。
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