2014年4月7日星期一

---五金件功能性層出不窮 售後服務卻成難以周全--



室內設計,家居設計,home design- 五金件功能性層出不窮 售後服務卻成難以周全


















室內設計,家居設計,home design- 五金件功能性層出不窮 售後服務卻成難以周全


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與整體櫥櫃或整體衣櫃相比，小小的五金件確實是很小。但在整體櫥櫃或衣櫃的身上，一些不起眼的五金小配件卻起到瞭很大的作用。五金配件是定制傢具的重要組成部分，在整體材料中占有極其重要的位置，它直接影響定制傢具的綜合質量和使用功能，同時，也決定瞭定制傢具價格高低。

　　定制類產品在市場上的認可度逐漸上升，其量身定制的特點征服瞭喜歡追求個性傢居的人們。

　　在多個傢居賣場中，定制類產品中價格的彈性因素除瞭傳統的基材之外，尤其是定制衣櫃和整體櫥櫃中，五金件占總價格比重也逐漸增長，小小五金件也漸漸有著四兩撥千斤的意味。


　　一、功能性五金件層出不窮

　　據瞭解，在整體傢居時代定制衣櫃和整體櫥櫃已經漸成主流，而很多吸引消費者亮點的則是用於傢具的五金件，尤以功能性強的五金件吸引消費者關註。

　　市面上越來越多的傢具產品，通過五金件可以實現很多不同的功能，最常見的就是抽屜的拉籃、褲掛、緩降支撐等，而功能更強一些的則有旋轉衣架、自由拉動衣架等，這些五金件的加入可以大大提高使用的便利性。其便利性不言而喻，但這難免會成為商傢的又一種宣傳噱頭，為抓住消費者的好奇心，不少商傢則在樣板衣櫃上加入大量的功能五金件，而是否都實用，卻無從考證。

　　市民李女士表示，商傢推薦瞭許多功能性的五金配件，可以讓傢具更好用，可是有時候功能太多，我們普通消費者也不一定能將所說的功能全部用上，最後就是常用的五金件用的頻率高，而有的則成瞭擺設，浪費瞭安裝時的心思和金錢。

　　二、進口五金件導致傢具價格飆升

　　據瞭解，五金件的價格差異很大，單就門板支撐來說，價格就從二三十元到百元不等，小五金尚且如此，像拉籃、衣桿等產品更是如此。

　　由於定制衣櫃的價格是按照板材的展開面積來計算的，所有板材、五金件、門板等分別構成瞭總價格，因而牽一發而動全身。

　　在定制衣櫃店內，筆者也曾親自算瞭一筆賬，按板材總體價格為3000元來計算，若加上一個拉籃，大概需要累加800元左右，如做成抽屜也需要另外計算，這樣算下來，一個普通的衣櫃配上兩個抽屜、兩個拉籃，價格則要5000元左右，可見，五金件的使用多少直接決定瞭整體價格的高低。

　　另外，記者也瞭解到，對於櫥櫃產品，國外進口五金件價格也同樣超出國內同類產品幾倍甚至更多，因此在定制櫥櫃時產品的價格也水漲船高。

　　三、五金件售後或成難題

　　五金件所能提供的便利固然吸引人，但對於五金件的壽命卻不得不叫人質疑，出現問題售後怎麼辦？是否有相應的售後服務？

　　據瞭解，很多定制衣櫃或整體櫥櫃中使用的五金件從品牌上也有不同，有的使用的是知名品牌的五金產品，如海蒂詩，大品牌售後固然有保證，但對於一些不太知名的品牌，售後是否同樣能得到保證？且功能性較強的五金配件，一旦出現維修問題，又由誰來負責？

　　由於五金件通常無單獨質保，一旦出現問題很難找到責任方，而類似功能性強的特殊產品在售後方面更顯困難。

　　據銷售人員介紹，很多定制櫥櫃用的五金件為小廠傢生產的五金件，其售後服務很可能都無法保證。

　　在此，筆者提醒，如果有經濟上的壓力，不能購買知名品牌也不要緊，市場上很多定制衣櫃的廠傢同樣有同品牌的五金件銷售，其售後服務與衣櫃中其他部分一樣，所以從一定程度上來說，相對較有保證。提醒消費者的是，重視五金件的售後，咨詢好品牌對五金件是否承保，盡量將細則寫入合同有所依據。





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