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傢居裝修行業，2月至7月是傢裝市場的傳統淡季，自去年下半年開始，深圳房地產市場的整體低迷，令下遊產業鏈上的傢裝行業度過瞭“淡上加淡”的淡季。
如今，立秋已過，裝修旺季即將到來，許多市民開始琢磨如何“扮靚”新房入夥，傢裝公司方面表示，近期前來咨詢的剛需自住型業主數量見漲，但囿於經濟情況所限，業主在裝修方面的投入有所減少。
旺季將至，面對著競爭激烈且良莠不齊的傢裝環境，也面對著越來越理性成熟的業主，售後服務成為傢裝“正規軍”抵抗“遊擊隊”的重要招數。
裝修旺季到瞭？
業主咨詢有增，裝修預算有減
年底向來是交房集中期，很多業主都希望住在裝修好的房子裡過新年。寶安一樓盤主業劉先生稱，房子已經交付兩個月瞭，但由於此前深圳天氣異常，下雨又刮臺風，就拖到現在開始裝修，趕在春節前入住，圖個好彩頭。
這樣的業主為數不少。深圳市居眾裝飾設計工程有限公司龍崗吉祥分公司經理周文武告訴記者，最近致電咨詢裝修事宜的業主比今年年初多瞭兩三成，而且有一個現象特別明顯，“多是自住需求的業主，投資客咨詢明顯減少”。
記者走訪羅湖5傢傢裝公司門店，過半門店經理表示，雖然上門咨詢的業主多瞭不少，但感覺到今年業主們出手“不那麼爽快”，“大多是年輕人，估計是買房已經花瞭不少錢，收入又沒見漲，所以貨比三傢的心態強瞭許多。”
深圳市海大裝飾有限公司工程部經理李澤輝說，在裝修花費方面，高端市場不會受太大影響，但對於房子面積約在122平方米左右的中低端市場，出於自住需求的剛需業主而言，預算會有小幅減少，裝修風格也強調以簡約為主，同時，環保、綠色也越來越多被業主所重視。
值得關註的是，有門店經理反映，由於今年業主多選擇9月、10月紮堆開工，而傢裝工人數量在今年上半年淡季大量流失，有可能會出現裝修工人人手不足的局面，不排除通過為工人加工資的方式，保證旺季施工效率，這樣一來，就不可避免傢裝公司將有小幅提價的可能，建議有計劃秋季裝修的業主需趕早不趕晚。
選裝修隊還是裝修公司？
有售後有保證，裝修公司更靠譜
由於傢裝行業門檻低，除正規傢裝公司外，還存在大量在路邊招攬業務的傢裝“遊擊隊”。數據顯示，雖然經過多年市場淘汰，但國內建築裝飾企業至2010年依然多達14.8萬傢，其中取得建設行政主管部門核發工程資質的企業數量隻有5.8萬傢左右。落地到深圳，情況類似。
憋瞭半年，終於有望迎來旺季的傢裝行業，“正規軍”與數量龐大的“遊擊隊”又將打響市場爭奪戰。如果裝修房子，是找“正規軍”還是“遊擊隊”？不同的業主也有不同的看法。
記者對此做瞭一個小范圍的調查，結果發現，有部分業主對“遊擊隊”並不排斥，他們多通過熟人傳播尋找口碑信譽較好的團隊。
找“遊擊隊”的最大理由就是省錢。張小姐去年年中裝修完畢，就是有熟人推薦瞭一個相熟的包工頭裝修隊，從毛坯房開始裝，瓷磚、刷墻、水電走線、做櫃子等一條龍全部裝修完，人工和材料等費用加起來花費約12萬元。她告訴記者，曾經找過專業的裝修公司打價格，對方開價15萬元，“後續肯定還會有費用增加，我就選擇瞭遊擊隊。”
房子使用一年瞭，張小姐說，除瞭有一個角落的墻皮有起泡脫落現象，其他裝修成果都沒出現問題。“我告訴包工頭墻皮情況，但他明顯沒有以前積極，推瞭好幾次才過來查看修補。”
因為早年的兩次“遊擊隊”裝修失敗經驗所致，剛剛新居入夥的吳女士則選擇瞭傢裝公司。她說，現在傢裝行業新產品、新工藝這麼多，自己根本搞不懂，且個人精力有限，寧願花錢買時間，“關鍵是找到一傢信譽好、性價比高的傢裝公司。”但在設計環節上，吳女士會更加主動參與。
“找‘遊擊隊’除瞭工程質量、用料等無法保證，很重要的一點還有售後服務這一塊。”周文武說，如今傢裝行業的競爭愈演愈烈，從打價格牌、質量牌、概念牌之後，必然選擇瞭服務牌。售後作為服務項目的重要一環，完善售後服務體系，是傢裝公司拓展市場的重要手段，也是行業發展的大勢所趨。
據記者觀察，部分品牌傢裝公司打出瞭各類“服務牌”，如“空氣質量免費檢測”、“水電保五年，其他工程質量保兩年”等內容，此外，還有定期回訪和檢查保養的保障制度。
但業內人士觀點認為，目前深圳的傢裝售後水平總體不算高。一方面是由於傢裝公司良莠不齊的現狀，“遊擊隊”占據市場份額的大多數，迫使一些正規的傢裝公司不得不放棄部分利潤與其爭奪市場，壓縮成本導致售後服務的水平下降；另一方面，由於業主貪圖便宜的心理，簽訂合同時一味追求壓低預算，隻重視前期施工而忽略瞭後期服務的重要。
裝修“菜鳥”掃盲手冊
指導行傢：◎海大裝飾工程部經理李澤輝 ◎居眾裝飾龍崗吉祥分公司經理周文武 ◎名匠裝飾設計總監陳文sz.51zsjc.com
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