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商傢
產品解釋相互矛盾記者搜集的消費者對竹地板的疑惑主要集中在以下幾個方面： 1.竹子生長在南方，能否適應北方的幹燥氣候？是否容易變形開裂？ 2.竹地板在印象中是涼性的，如果鋪裝在傢裡，秋冬季節是否會冷？ 3.竹地板有哪些適用標準？ 4.竹地板如何保養？帶著這些疑問，記者走訪瞭5傢竹地板銷售，但他們並不能給出科學合理的解釋，甚至有些解答還是相互矛盾的。
品牌：騰達竹地板說法：竹芯縱橫排列形成力量牽制不易變形
針對北京氣候特點，騰達竹地板推出瞭鋼架式智能鎖扣地板，“騰達竹地板的竹芯縱橫交錯排列，這樣縱橫兩個方向就會形成力量牽制，不會變形。”銷售員解釋。“兩個方向都有力不是更容易裂？”面對記者的疑問，銷售員始終堅持“不會，這兩個力會相互牽制，不會排斥”的說法。
“亞光竹地板越用越冬暖夏涼。”聽到記者怕竹地板冬天發涼的擔心，銷售員這樣建議，“亮光竹地板冬天確實會感覺涼。”銷售員表示雖然不知道其中的原理，但自己用過竹制產品，有切身體會。
品牌：長華竹地板說法：北方生產適應北方氣候
據介紹，為更好適應北方氣候，長華地板在沈陽建立瞭生產竹地板的工廠。
“所有地板經過烘幹後，需放置一段時間，以釋放‘內應力’（銷售員解釋稱，內應力即地板烘幹時所吸收的力、元素），這個過程稱為‘養生’。南方生產的竹地板在養生過程中會吸收潮氣，運到北方後，遇到幹燥天氣就會變形，北方生產的竹地板就不存在這個問題。”銷售員說。
對於記者關於竹子冬暖夏涼的疑問，銷售員回答說：“竹子就是冬暖夏涼！”
品牌：永裕竹地板說法：側壓竹地板不易變形
聽瞭記者的擔心，銷售員建議記者選擇側壓竹地板，“我也是聽別的消費者說的，平壓竹地板更容易變形。”產品標簽上標註著“冬暖夏涼”字樣，記者於是問銷售員竹地板為什麼會冬暖夏涼，銷售員回答稱，自己也不知道為什麼，但“標簽上都那麼寫瞭，肯定不會有假，肯定是冬暖夏涼的。”
品牌：春紅竹地板說法：去用過竹地板的傢裡踩踩就知道瞭
在問到“地板是否怕蟲蛀時”，銷售員表示不怕，但無法說出竹地板不怕蟲蛀的原因。關於竹地板是涼性的，有可能會比較冷時，銷售員解釋，現在的竹地板都有17毫米厚，腳踩上去沒有感覺；而且冬天北京都有暖氣和空調，根本不會覺得冷。當記者問到，那還沒有開始供暖天氣又比較涼時，會不會比較冷呢？她表示肯定比地磚要暖，真的不涼，“不信，你去用過竹地板的人傢裡踩踩就知道瞭。”
品牌：鑫華竹地板說法：竹地板冬暖夏涼
“春防潮、夏涼、秋不燥、冬暖”是該竹地板宣傳冊上的話語。對於是否怕蟲的問題，銷售員表示竹地板經過高溫蒸煮和防腐處理不怕蟲。“竹地板的特性就是冬暖夏涼。”該銷售表示冬暖夏涼就是竹子的特性，鋪裝竹地板後，即使是冬天都不會太冷。該銷售人員介紹，由於有工藝要求，特別針對北方氣候經過技術處理，含水率方面都有要求，所以不會開裂。
按照該銷售員的說法，竹地板的保養相當輕松，“就用不滴水的墩佈拖一拖就行。”每三個月打一次精油就很好瞭。
消費者
仍然存在疑慮
多數消費者對於竹地板的瞭解並不多，瞭解渠道也有限。網絡中搜索“竹地板”及其相關字眼，出現的大多是竹地板企業，也有一些關於竹地板知識的介紹，但比起實木地板或者復合地板，數量相差較遠。
使用者質量不錯，花色和規格太少
除瞭衛生間和廚房，在公裝設計師王飛傢裡裝的都是竹地板。“2001年的時候，145元/平方米的地板很貴，但覺得好看，就買瞭。”據王飛介紹，7年中，自己隻在裝修後打過一次蠟，平時用擰幹的抹佈進行擦洗，“沒出現什麼問題。”
但如果再次裝修，王飛不會選擇竹地板。“雖然實際感覺上沒有冷暖差別，但因為色調太冷，冬天看著就是不舒服，而且規格沒有可選擇性，隻有9.5厘米寬的。”
疑慮者
不瞭解，沒有使用竹地板的打算
一位在綠馨傢園購物的消費者表示，聽說過竹地板，但不瞭解，“木地板就挺好的，我沒想過要買竹地板，畢竟是新出的，沒有經過時間檢驗，木地板就不同，現在大部分人傢裡鋪的都是木地板。”
擔心竹地板會開裂、變形
十一期間已購買瞭木地板的王先生告訴記者，當初考慮過是否要購買竹地板。“花色確實好看，但就是怕會變形、開裂”，王先生在幾傢竹地板門店咨詢後發現，銷售員都講不明白，“還是穩當點好。”王先生最後選擇瞭木地板。
價格也是考慮因素之一
從事媒體工作的黃先生十分喜歡竹地板，“漂亮、環保、舒服”，但他一是考慮到價格超出瞭承受能力，二來對竹地板能否適應北方氣候表示疑慮，最終黃先生放棄瞭竹地板。
黃先生表示， “商傢說是說不會變形，但自己總還是擔心。”
傢裝公司竹地板未被納入主材選擇范圍
據瞭解，目前沒有哪傢裝修公司將竹地板納入主材范圍內。
雖然認為竹地板是相對較好的產品，但元洲裝飾傢居銷售部經理崔健表示目前還沒有選擇竹地板作為主材。她解釋，在選擇主材時，公司會考慮大品牌、市場占有率高、售後服務體系強大的合作廠商，要求產品價格好、質量好而且有保障。但與復合地板相比，目前經營竹地板的多是南方一帶的中小企業，他們在北京的運作平臺和體系都不太健全。
記者瞭解到，雖然傢裝公司也願意選擇竹地板，但目前竹地板的生產、銷售和售後體系不甚健全，目前也處在尋找合適的竹地板合作企業中。
專傢尷尬皆因宣傳力度不夠
中國林產工業協會竹材專業委員會常務副秘書長張勤麗表示，竹地板工藝有國傢標準，也有很多大品牌企業。對於目前竹地板處於的尷尬，她認為主要是因為早期竹地板多銷往國外，生產廠傢忽略瞭國內市場造成的。雖然近兩年開始向國內拓展，但宣傳力度不大。對於產品質量，她表示，很多竹地板都出口國外，質量有保證。
對於竹地板的使用標準，張勤麗介紹，《竹地板》GB/T 20240-2006國傢標準於2006年10月15日實施。該標準在產品規格尺寸的允許偏差、外觀質量、理化性能等方面都規定瞭明確的要求，在選購竹地板時應要求經銷商提供計量認證合格的質檢站的檢測報告，選擇購買合格的產品。
網絡調查近五成消費者因不瞭解放棄竹地板
為更全面瞭解消費者如何看待竹地板,本刊聯合新浪網進行瞭網絡調查，結果顯示，參與調查的消費者中，使用過和沒有使用過竹地板的消費者分別占44%和56%。
在沒有使用過竹地板的消費者中，約29%沒有使用竹地板的打算，其中因為對竹地板不瞭解而不選擇竹地板的占近五成。對竹地板在銷售中存在的問題，58%的消費者認為很多人對竹地板不瞭解。
此外，約27%的消費者因為擔心竹地板不適合北方氣候和環境，不打算使用竹地板；約13%的消費者則是因為價格太貴。
在使用過竹地板的消費者中，認為竹地板具有環保、耐磨、不易變形、舒適、美觀性質的消費者分別占到77%、62%、54%、54%、54%。但50%的消費者認為竹地板的花色和顏色式樣太少；約42%的人認為竹地板受日曬和濕度影響會起翹；隻有約8%的消費者認為竹地板沒什麼缺點。如果再次裝修，其中有60%的消費者會選擇再次使用竹地板。
調查結論
就記者采訪的結果來看，用過竹地板的消費者反映都比較好。據中國林產工業協會竹材專業委員會介紹，竹地板不存在蟲蛀、變形等消費者擔憂的問題，目前也有瞭國傢標準，行業也正在逐步規范中。但沒使用竹地板的消費者對於竹地板，仍然有著諸多疑慮。
竹地板能否適應北方氣候？會不會變形開裂？竹地板是否易遭蟲蛀？對於這些疑惑，消費者直接接觸的銷售員給出的回答往往是“就是這樣的”、“您去用竹地板的人傢裡看看就知道瞭”。銷售員無法給出科學合理的解釋，甚至部分銷售員的解釋還相互矛盾，這往往讓消費者一頭霧水。與此同時，竹地板的國傢標準於2006年10月份才開始啟動。網絡上關於竹地板的相關信息很少，這多少讓人覺得心裡不踏實。
傢裝公司關於竹地板售後體系不健全的考慮也不無道理。據瞭解，竹地板的生產和制作都在南方，北京隻有經銷處。一些竹地板的銷售員表示，除瞭直銷商外，很多經銷商都是分代理，在售後方面可能無法提供更多的保障。
編輯寄語
對竹地板感興趣的消費者，最希望得到專業的解答。如果連消費者最基本的疑惑都不能解答，即使是最好的產品，其市場也將難以有進一步的拓展。看來國產竹地板企業要走的路還比較長。
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