2013年7月26日星期五

賣場商傢收錢後人間蒸發 消費者損失誰來負？



室內設計,家居設計,home design-賣場商傢收錢後人間蒸發 消費者損失誰來負？


















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裝修時，消費者到有信譽的大傢居賣場去買門窗，交瞭4.1萬元訂金，結果卻遭遇人去樓空，錢打瞭水漂。傢居賣場卻表示，賣門窗的商傢不是承租商，而且消費者是在櫃臺私下交易，沒到賣場的收銀臺交費，對此不能負責。消費者感覺虧大瞭！
金小姐有套閑置房，今年想裝修入住。請裝修公司後，設計師介紹武漢合創安吉門窗的產品不錯，在其建議下，4月30日，金小姐到金盛國際傢居友誼廣場店二樓安吉門業選購。
金小姐跟一位營業員談妥：更換全部舊窗、封三個陽臺、另做一個陽光房，總價6萬，先交4萬，雙方簽訂合同，對方落款為“武漢合創安吉有限公司”。她另外又看中一扇木門，與另外一位營業員敲定瞭價格，先交瞭1000元訂金。
金小姐告訴記者，4.1萬元是一起在店裡營業員提供的POS機上刷卡的，“我當時問有沒有統一收銀臺，兩個營業員都說沒有，但單子是分別開的。”
沒想到，到瞭說好封陽臺的時間，商傢卻一拖再拖。7月初，金小姐跑到賣場理論，發現商傢已人去樓空。金小姐找到賣場問究竟，而瞭解到的情況讓她大吃一驚，“武漢合創安吉有限公司”並不是該賣場的承租商，該處實際由安吉門業租下，兩者不是一傢公司的。
金小姐花1000元訂的門是安吉門業的。安吉門業隻賣木門，現在已搬出金盛友誼廣場店。而武漢合創安吉是私下借安吉門業的場所經營，現在這傢公司走瞭，人也聯系不上。
後來，金小姐多方聯系上安吉門業負責人高某，對方稱兩公司並非一傢，隻是跟合創安吉負責人是朋友，且合創安吉還欠他錢，因此借部分場地給他銷售，賣商品還錢。出事後，高某也聯系不上合創的負責人。他退還金小姐1000元訂門的錢，但不願承擔其餘損失。
金小姐隨後聯系此前的設計師，設計師表示以前一直與武漢合創安吉合作，沒想到會出現這種情況，更沒料到店傢會離場。因金小姐的錢沒交到賣場統一收銀臺，金盛國際傢居賣場認為這屬於私下交易，其損失賣場不負責，並建議向公安部門報警。
金小姐很不解：“我是沖著金盛賣場去的，商戶不論是一傢還是兩傢，都是在金盛賣場裡，錢也是在金盛賣場裡交的，就算是私下用場地，賣場每層都有管理人員巡查，怎麼就沒發現。在賣場出現這樣的事，存在明顯的管理失責，賣場怎麼就不負責瞭。”金小姐遂投訴到積玉橋工商所。
“合創安吉”套大賣場招牌“卷錢”
投訴不止這一例。據金盛國際傢居12315維權聯絡站的工作人員介紹，聯絡站已接到涉及此類商戶的投訴近20起，金額從千元到上萬元不等。該工作人員介紹，“少部分消費者的錢是在金盛賣場裡交給商傢，更多的投訴者是根本沒進過賣場，直接在居住的小區裡交瞭錢。”
消費者童先生說，今年5月中旬，他想訂購一套鋁合金門窗用來封陽臺。正好武漢合創安吉門窗有限公司在小區門口宣傳，並稱在金盛國際傢居友誼店內有實體店面，童先生就訂購瞭價值6000元的一套鋁合金門窗。
交納200元定金後，童先生不放心，專程前往金盛國際傢居安吉門業實體店查看，覺得很滿意，回到小區向前來宣傳的業務員交瞭3000元。簽合同時，該業務員承諾20天內安裝，但一直沒來，之後也以各種理由推托，童先生這才向積玉橋工商所投訴。
事後，金小姐也找瞭很多商傢，發現要達到自己換窗封陽臺做陽光房的要求，至少得十一二萬，“都說6萬根本做不來，現在回想起來，合創安吉一開始就是想借大賣場，來取得我們信任，然後騙錢。”wh.51zsjc.com


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