2013年7月30日星期二

先裝修後付款? 業內人士:消費者不一定占便宜

室內設計,家居設計,home design-先裝修後付款? 業內人士:消費者不一定占便宜

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“來問的客戶太多瞭,昨天一天接待瞭20多人。”談起這次活動的效果,華逸裝飾負責人鄭煥新有點興奮。“不過很多人心中還是有些疑慮,畢竟市場環境不規范,大傢對我們華逸裝飾能否真正做到‘不滿意不給錢’還不是很有信心。”鄭煥新補充道。
據瞭解,自清遠華逸裝飾一反傳統提出“先裝修後付款”的新模式,在廣大市民間引起瞭不小的轟動。有人贊、有人彈的同時,對於裝修公司的誠信也是場大檢閱。鄭煥新說,此次活動也是華逸模式創新的嘗試,時間僅限3月15至28日。至於未來長期堅持這樣做?鄭煥新打趣說還是那句老話,不看廣告看實效。
消費者:這樣可以更放心
隨機采訪的一些消費者,對於華逸裝飾的新模式大都是拍手贊成。陳女士說,傳統裝修,消費者要先付款,但往往心存疑慮,不放心質量。這種新模式可以先裝修,等業主滿意瞭再付款,感覺質量上更有保證,作為消費者可以更放心。
林先生說,其實他也知道很大程度上“驗收不合格裝飾公司拿不到一分錢”隻是一個噱頭,但是他覺得不管怎樣,消費者起碼心裡會感覺舒服很多。在他看來,在裝修之前向客戶收取大筆的工程款,客戶對於裝修質量根本無力進行有效的控制。而“先裝修後付款”是在客戶對裝修質量驗收合格瞭之後才付款,把控制質量的權利完全放在客戶手中,驗收不合格裝飾公司真的有可能拿不到一分錢。作為消費者,他十分擁護這一新模式。
也有消費者表示,對於這種新模式,其實都無所謂。裝修公司所謂的“先裝修後付款”並不等於裝修完再付錢,而是將裝修分成設計、基礎施工、主材施工三個階段“分期付款”,前提條件是“驗收合格”,嚴格說來這應該算是改變瞭裝修分期付款的方式。作為消費者,更為看重的是裝修公司的質量和服務,最關心的是新房裝修出來的效果,至於怎麼給錢倒不是最主要的。
業內人士:消費者不一定占便宜
對於華逸裝飾推出的新模式,不少業內同行也有話說。
一傢裝修公司負責人提醒,“先裝修,後付款”並不是傢裝付款方式的主流。部分傢裝公司打出這樣的口號,是攬客的噱頭,最終是為瞭吸引更多的顧客關註。通常都是會有限量的,一般都是在3至5套。
此外,一般合同上約定的中期付款時間,隻是簡單地標明“工程過半,木工收口”。但是一個工地往往是多項目交叉作業,正規的工期過半應該是:木器制作結束;廚衛墻、地磚、吊頂結束;墻面找平結束;電改造結束。
某裝飾設計公司總設計師劉生說,傢庭裝修的特殊性決定瞭它無法像主材一樣,先試用再付款。裝修工程跟主材銷售不一樣,主材不滿意可以退貨,隻要不破損,還有可能進行二次銷售。可是裝修施工不一樣,比如水電工程,每傢的改造方式不同、需要的材料品牌和數量不同。這些都需要傢裝公司事先規劃,並進行材料采購,裝修過程中還要水電工人按照施工線路圖開槽、敷線等。“如果不是事先付一定的款項,可能出現部分業主以一些莫須有的借口推脫不付款,那我們就不僅浪費瞭材料,也損失瞭人工,需要承擔的風險很大。”
法律專傢:消費者有更多主動權和監控權
業內專傢說,裝修公司無論推出何種裝修或付款模式,本意都是為瞭吸引消費者和提升認知度,最終目的都是為瞭多賺錢,絕不會把“吃虧”當作前提。
對於“先裝修,後付款”的模式,裝修公司讓消費者握有更多主動權和監控權。這樣,一方面能提高服務質量,另一方面消費者也是最大公無私的“管理者”,可以幫助裝修公司找出問題所在。如果真有消費者不滿意最後的裝修效果,可以讓裝修公司裝修到滿意為止。在這個過程中,容易出現付款糾紛。因為每個人對“滿意裝修和服務”的標準均不同,難保一些“挑剔”的消費者不會“找茬”。
不過,我們也應清楚,如果裝修公司和消費者之間出現分歧,導致付款糾紛,那麼裝修公司的保修服務不會因此而停滯下來。
法律專傢介紹說,隻要雙方簽訂瞭傢裝合同,裝修事宜與保修服務就已成為裝修公司必須要做的事情,在這點上消費者是受法律保護的。而因為各種原因致使的付款糾紛則是另外一回事,與裝修保修無關。因此,即使雙方處於付款糾紛中,且遲遲未解決,裝修公司也必須履行保修服務。趙強
華逸裝飾推出
“先裝修後付款”
■新聞鏈接
3月15日-28日,清遠華逸裝飾一反傳統的先付款後裝修方式,提出“先裝修後付款”新模式,將裝修主動權交給客戶。為瞭愛惜業主的“錢包”,華逸同時還提出“結算價就是預算價”,讓質量和服務也更有保證。
據瞭解,裝修不同於傢庭一般的商品消費,因為它在前期是看不到效果的,在沒有看到任何東西的情況下就要付一大筆的預付款,業主自然不會放心。但現在市面上的大部分公司為瞭緩解資金壓力,都是采取這種先付一大筆預算款的方式。清遠華逸裝飾“先裝修後付款”、“結算價就是預算價”等做法開創瞭清遠傢裝市場先河。
相比之下,常規的傢裝施工在裝修之前向客戶收取瞭大筆的工程款,客戶對於裝修質量根本無力進行有效的控制;而“先裝修後付款”是在客戶對裝修質量驗收合格瞭之後才付款,把控質量的權利完全在客戶手中,驗收不合格裝飾公司可能拿不到一分錢。
在隨時都有可能拿不到錢的情況下,裝飾公司隻有將壓力變成動力,一絲不茍地做好自身的工作;竭盡所能令消費者滿意,否則血本無歸,因此服務會更貼心、更到位,讓眾多傢庭享受到瞭快樂、舒心、實惠的裝修之旅。換句話說,消費者在裝修上的話語權升瞭級。
競爭壓力下的
模式之變
不管大傢對“先裝修後付款”的評價如何,這種模式的提出對消費者與行業而言,都是有進步意義的。不管這個模式的提出能否完美地落到實處,但在提升消費者話語權上,清遠華逸裝飾的確是做到瞭先人一步。新模式讓消費者變相握有更多主動權和監控權,有利於促進裝修公司提高服務質量。
作為消費者,我們期待的是更放心、更省心的消費,我們期待的是,花最少的錢、裝最好的傢。不管有什麼創新,有一點是始終不變的,那就是,裝修公司應該在提升內部管理上下工夫。這樣,我們廣大清遠市民,才可以真正享受到便利、優質、優價的服務,才可以不用為瞭傢裝而東奔西走、費盡心思。gz.51zsjc.com


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