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今天，是3.15消費者權益日。對於浙江尤其是杭州老百姓來說，又多瞭一則保護自身權益的“利好”消息：《浙江省傢具買賣合同》(示范文本)正式發佈瞭。前日，由浙江省傢具與五金研究所、浙江省傢具行業協會和本報共同主辦，浙江省質量技術監督局、浙江省工商行政管理局、浙江省消費者權益保護委員會聯合支持的《浙江省傢具買賣合同》(示范文本)(以下簡稱“新合同”)新聞發佈會在杭州召開，吸引瞭全省超過20傢傢居市場以及省、市數十傢新聞媒體到場參會。
一份看似枯燥的合同示范文本裡，究竟藏著多少幫助消費者“護身”的奧秘，對即將開始傢具大采購的您究竟有啥提示呢？昨日，本報記者拿著“放大鏡”，對“新合同”進行瞭逐條解讀，幫你找出瞭8大助你維權的“護身符”。
你的護身符1
請商傢寫清“產地”、“主要用材”和“類別”
放大閱讀：新合同示范文本第1條，專門列出瞭“產地”、“主要用材”和“類別”三欄。“主要用材”欄，主要填寫產品主要使用的原材料及五金配件信息，“類別”欄按照國傢、行業標準分類，應清楚選擇購買產品的類別，以確保你所購買的傢具物有所值。
消費提示：你去逛傢居市場，如果某銷售人員告訴你“xx傢具是某xx紅木的。”你知道他說的“紅木”是指傢具的全部用材，還是僅指主體框架和面板？如果銷售人員告訴你某傢具是意大利進口的，你如何判別此傢具是否真產於意大利？
在簽訂合同時，讓商傢寫清購買傢具的“產地”、“主要用材”和“類別”，你就一目瞭然地清楚獲知購買傢具的詳細信息，防止一些不法商傢在抽屜、隔板、五金件等輔料、配件上做“文章”，出現材料“偷梁換柱”的貓膩，以及國產品冒充進口貨的“把戲”。
你的護身符2
明確“運輸費”、“安裝費”等的支付方
放大閱讀：新合同示范文本第2條，單獨列出瞭“運輸費”、“安裝費”等除傢具產品價格以外，可能發生的其他費用，並要求明確支付方。
看點提示：在記者接到的傢具消費投訴案例中，合同未寫明，商傢口頭表示免費送貨上門，可在送貨後說要收取送貨費、上樓費的糾紛案例有好幾個。在合同簽訂時，如果隻簡單地寫瞭一個總價，產生後期費用時往往無據可依，容易引發糾紛。所以，在購買傢具時，除瞭傢具總價，請與商傢一一商定其他如運輸費、安裝費、上樓費、過橋費等其他雜費的金額以及支付方，可以避免在後期過程中，因約定模糊不清而被多重收費。
你的護身符3
仔細分清“定金款”與“預付款”
放大閱讀：新合同示范文本第3條中，給出瞭“一次性付款”、“先交定金款再交餘款”、“先交預付款再交餘款”三種主要的付款方式供當事人選擇。
看點提示：很多消費者可能並不清楚“定金款”和“預付款(訂金款)”的區別究竟是什麼？故當出現違約時，常常無法獲得應得的權益。簡單來理解，當你想退貨，不履行合同約定時，“定金款”是不能退回的；而如果是商傢因產品停產或無法到貨等原因不履行合同約定時，你可以要求商傢雙倍返還“定金款”。而“訂金款”、“預付款”在雙方想解除約定時，是可以退還的，也沒有雙倍返還的權益。
你的護身符4
與商傢明確商定產品質量的驗收依據
放大閱讀：新合同示范文本第4條中，明確產品質量必須符合國傢、行業相關標準的強制性條款，同時還應符合企業明示質量標準(無明示質量標準，按照相關國傢、行業標準)、產品使用說明、宣傳資料，此外，還有雙方約定的圖紙、樣品等。
看點提示：貨物質量標準約定往往是消費者購買產品時最容易疏忽的，很多合同沒有涉及產品質量標準的條款，或為圖省事隻簡單地寫上“按國傢有關規定”或“同樣品”三個字。消費者馬馬虎虎，也不深究。
但當產品被發現有問題時，樣品可能早已賣出，即使投訴或打官司也很難取證。有的商傢在宣傳資料上將產品質量描繪得天花亂墜，如“無甲醛”、“100%實木”等，而實際產品又是另外一回事。所以，在購買傢具時，一定要通過合同與商傢明確商定產品質量的驗收依據，保護自己的合法權益。
你的護身符5
細化送貨、安裝、驗收的要求
放大閱讀：新合同示范文本第5條，特別提醒瞭應寫清詳細送貨地址，宜包括樓層或是否入室等等。同時，對賣傢與買傢的交貨時間與驗收，就雙方的責任與義務作瞭明確規定。
看點提示：傢具購買是個又累又辛苦的過程，很多消費者在簽單時考慮容易出現疏漏，比如送貨地點(是否有道路、橋梁過路費)填寫含糊，沒有對於送貨環境狀況(具體樓層)進行詳細描述，使後期產生加收“上樓費”、“入室費”，或者大件整體商品根本沒辦法入室等問題。新合同把此項容易產生糾紛的內容，單獨列項，提示消費者進行清晰填寫，特別是大件整體商品，車輛是否能到樓下，電梯是否較大，通道是否寬敞，防盜門是否雙開等。此外，一些不規范的合同文本中常常模糊驗收環節的要求以及時間規定，容易出現買傢遲遲不肯收獲或者賣傢不按時上門安裝等情況。
新合同對此均作瞭詳細規定，並以填空的方式，請雙方細化約定，有利於保護消費者、商傢、市場三方的合法權益。
你的護身符6
仔細閱讀傢具“三包”規定
放大閱讀：新合同示范文本第6條中，除明確買賣雙方要遵守三包規定外，還將浙江省地方標準DB33/T772-2009《傢具售後服務規范》的規定納入合同。
看點提示：對於常常入耳的“三包”規定，很多老百姓可能並不清楚具體條款究竟是什麼。以至於，在合同簽訂時，很多相關方多不瞭解國傢對於傢具有什麼最基本的售後服務要求，容易被誤導。新合同把傢具“三包”規定作瞭詳細說明，明確瞭產品有質量問題、嚴重質量問題時，商傢應當根據消費者的要求提供三包服務的種類和時效，使雙方應有的權利和義務得以明確，有利維護雙方合法權益。
你的護身符7
清楚瞭解買賣雙方的違約責任
放大閱讀：新合同示范文本第7條，將違約責任約定立足於雙方在買賣中應有的義務。同時對違約成本采取雙方協商的靈活規定。在第7條第4款，更明確瞭“因產品嚴重質量問題導致買方選擇退貨，賣方除返還買方已付貨款外，還需賠償買方由此造成的直接經濟損失”。
看點提示：目前市場上大部分合同空白文本是由賣方或賣方利益者制定的，對於違約責任的約定描述模糊，有的更是將“保護性利益”或“擅自性免責”代替違約責任內容，使違約責任存在不全面，不對稱，使合同成為“不平等條約”。如果消費者在合同簽訂時不深究，後期容易吃“啞巴虧”。當然，也有少部分的消費者借故推遲送貨時間，給傢具企業增加瞭不應有負擔的案例。特別是近年來少數消費者把訂購紅木傢具當作一項投資行為，訂購後遲遲不提貨，把傢具企業當作瞭自傢的庫房，等待傢具升值後才提貨，拖延甚至達一年以上。
新合同對買賣雙方的責任與義務，即消費者按時支付貨款，按時接收貨物，商傢按時送貨或安裝，並提供須符合合同約定質量標準的貨物做瞭更公平、嚴謹的規定。
同時，通過第4款提示消費者，新買的傢具如遇嚴重質量問題，除退貨外，還可要求賠償直接經濟損失，包括運輸費、交通費等等你在傢具購買過程中支付的其他費用。
你的護身符8
簽合同享受主辦單位的先行賠付
放大閱讀：新合同示范文本第8條中規定瞭市場或展銷會主辦單位的先行賠付責任，即在市場或展銷會上銷售的傢具，如存在質量問題，而傢具企業已經撤離，消費者可要求市場或展銷會的主辦單位先行承擔賠償責任。
看點提示：這兩年杭州傢居市場的激烈競爭，商戶撤場、流動現象也不斷增加。消費者發現隱性產品質量問題，結果商戶或市場“人去樓空”或“改換門庭”的情況屢見不鮮。因此，從有利於消費者合法權益的角度，專傢建議消費者最好通過市場或主辦方統一收銀，以保障自身的合法權益。(如果買傢私下同賣方直接結算，傢具市場或展銷會主辦單位可能無法對您承擔“先行賠付”等售後服務責任。)新合同在設計上除瞭要求消費者和商戶簽字蓋章外，還設計有主辦單位作為第三方蓋章，為消費者維權增加瞭一道保險。
新合同文本在背面的“消費者須知”，將一些常用的傢具專業知識，常見的市場行為知識做瞭一個“大匯總”。雖然不是合同約定內容，但裡面的知識、解釋都很實用，能幫助你快速、正確選擇商品、減少糾紛、維護合法權益，所以一定不要忘瞭讀一讀。
據瞭解，“消費者須知”共關註瞭以下六大問題：
一、傢具種類及材質問題：給出瞭標準規定的木傢具和沙發分類的定義，以及提醒紅木傢具等高檔用料傢具主材不應隻寫俗稱，以免糾紛時維權依據不充分。
二、產品質量問題：闡明瞭產品質量問題的類型及一般解決途徑，對消費者最關註的環保問題和色差問題進行瞭說明，明確瞭室內空氣質量不合格並不能說明是傢具質量不合格等。
三、安裝問題：建議消費者選擇賣方安裝，以免日後產生不必要的糾紛。
四、統一收銀問題：提醒消費者若私下同賣方直接結算，則傢具市場或展銷會主辦單位可能不對您承擔“先行賠付”等售後服務責任。
五、給出瞭當前在傢具賣場較為流行的“先行賠付”的含義。
六、給出瞭當前在傢具賣場較為流行的““無理由退換貨”的含義。
讀一讀新合同背面附有的“消費者須知”
-特別提醒
80多傢杭州名企參展今年廣州傢博會
2012年3月18-21日,由中國傢具協會和中國對外貿易中心(集團)等聯合主辦的第29屆中國廣州國際傢具博覽會——民用傢具展(簡稱“廣州傢博會”),將在廣州·中國進出口商品交易會展館隆重舉行。而作為廣州傢博會不可缺席的參展主力軍團之一，包括顧傢傢居、榮業傢具、藝貝傢具、莊盛傢具、帝旺佈藝等80多傢杭州知名企業，將攜新品出席本次展會。
另悉，展會同期同地將攜手中國廣州國際戶外傢具及休閑用品展覽會、中國廣州國際傢居飾品/用品展覽會、中國(廣州)國際傢用紡織品及輔料博覽會，共同搭建出“大傢居”一站式采購平臺，進一步提高海內外買傢的采購效率，為其提供高性價比的產品資源。http://news.51zsjc.com/more.asp?class=7
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