首都機場暫未受延誤影響 航空公司設專櫃退改簽|首都機場|退改簽 |
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新京報訊(記者 郭超)新京報記者從首都機場獲悉，首都機場三個航站樓目前平穩有序，空管並未對機場運營帶來影響。各航空公司在主要位置設置瞭退改簽櫃臺。 近期，全國部分機場出現航班大面積延誤狀況，但首都機場並未受到影響。盡管如此，各航空公司均設置瞭退改簽櫃臺。 國航特別推出CUSS機自助改簽服務，旅客可以在T3航站樓J、K區自助辦理改簽手續。國航地面服務部姚京麗介紹說，CUSS機就是平時自助值機機，當遇到大面積航班延誤或取消時，機器可辦自助改簽，旅客持身份證在電腦提示下即可操作，整個過程約三分鐘。如改簽3日後航班、聯程票或申請無成人陪伴兒童、輪椅、擔架等特殊服務的旅客仍需前往櫃臺辦理。 此外，遇極端天氣，各航空公司均增設退改簽櫃臺，利用航空延誤信息提示展板，反復推送正在執行、等待、取消改簽等信息，告知旅客實時航班情況，一旦得到航班準確信息，將及時安排旅客膳宿。機場航站樓也將增加咨詢櫃臺，並通過廣播向乘客提供信息提示和提醒，主動做好延誤解釋、引導、找客等服務工作，特別是在航班恢復運營後，加強航站樓廣播頻次，提醒旅客及時登機。 Tags:
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2014年8月5日星期二
首都機場暫未受延誤影響 航空公司設專櫃退改簽-首都機場-退改簽
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