醫院搜索引擎危機公關處理 |
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由於某些原因，在互聯網上各大博客、論壇、貼吧、消費者權益等網站出現一些諸如：某某醫院 騙子、某某醫院 騙人、某某醫院 害人等等嚴重不良的負面信息，一旦這些信息被搜索引擎索 引收錄，而這些不良信息edm所在網站在搜索引擎中都有相當高的權重，這些頁面可能在很短的時間獲得很好的排名，導致搜索醫院名稱的時候，在搜索引擎結果頁 (SERP)前面出現上述不良信息的搜索結果，有時甚至這些不良頁面會超越醫院官方網站的排名，這將對醫院帶來非常嚴重的不良影響，這稱之為搜索引擎危機。 一般情況下遇上搜索引擎危機，醫院都是束手無策，隻能是聽之由之，等待時日，讓那些不良頁面自行在搜索引擎結果排名掉下去;一般企業展示型的醫院網站遇 上瞭這種情況，受影響可能不是非常大，因為醫院本身病人來源主要不在網絡，平時也沒幾個人搜索醫院名稱等關鍵詞，能看到這些不良信息人不是非常多;但如果 一傢醫院主要或者重點通過網絡營銷推廣來獲取病人或者通過網絡打造醫院的品牌，一旦出現搜索引擎危機後處理不當，可能會是致命的影響。 一 不良信息的來源 1 醫療糾紛 當醫患關系出現問題，產生瞭醫療糾紛，不管對錯在哪一方，患者一方可能會通過自己在各大博客所開的空間或者其它形式，用比較偏激言語來發表自己的遭 遇，不管患者方是出於表達心情日記式的發表，還是有意讓這些信息在網上廣為人知，這些不良的信息可能很快就被搜索引擎抓取收錄，因此，搜索引擎危機就出現 瞭。 2 來自不良競爭對手(或他人)的惡意行為 任何行業都存在不良的惡性競爭，一些不法競爭對手為打擊自己的對手，可能會使用一些不正當的行為包括偽造患者不良遭遇信息廣為發佈甚至群發、或煽動他人發佈不良信息、或惡意攻擊入侵對方服務器等手段來達到打擊對手的惡意行為，人為給對手制造搜索引擎危機。 二 搜索引擎危機處理 首先，如果不良信息來自醫療糾紛患者一方，應該及時妥善處理醫療糾紛，爭取患者自行刪掉不良信息，這是最好的處理辦法;如果醫療糾紛未能及時得完善 的處理，或者患者一方仍然存網上推廣在誤解，無法從源頭上清刪不良信息，隻能尋求其它方式處理搜索引擎危機，下面是一些常見的處理手法，僅供參考： 1 聯系不良信息所在的網站管理員，向他講清事實真相或實際情況Hosting，希望能得到網站管理員支持，直接刪掉不良信息，或用報酬的形式獲得幫助。 2 如果無法通過源頭上解決問題，隻能通過用正面的信息排擠不良信息的排名，把它排擠到搜索引虛擬伺服器擎結果頁幾頁後面去，從而使用影響降低;不過操作方式需要使用SEO等技考，否則無法在短時間來超越不良信息排名，我們可以采取下面方法： 1) 在不良信息的所在網站上同樣發佈信息，以澄清事實; 2) 在更多或者更高權重的網站用相關正面關鍵詞發佈信息爭取排名; 3) 適當采取博客論壇群建群發手段; 4) 網頁設計對重點信息增加外部鏈接，最終目標就是用正面信息獲取排名，把不良信息排擠下去。 3 如果事態嚴重，事關重大，可以直接與搜索引擎和相關部門公關接觸，但可能是高昂的代價，傳說三鹿為瞭處理搜索引擎危機需要支付300萬人民幣。 4 如果遇上惡意行為，可以通過法律路徑尋找解決辦法。 5 如果存在嚴重的影響，醫院可以尋求專業的搜索引擎危機公關處理機構或者專業人士，可以更快更好的解決問題。 三 搜索引擎危機預防 1 醫院需從各方面力圖改善醫患關系，避免不必要的醫患問題出現; 2 醫院一旦出現醫療糾紛，應該及時妥善處理，以免擴大影響; 3 條件許可醫院可成立搜索引擎危機公關應急小組，制定各種可以出現的應急方案，並且與相關網站或單位保持關系; 4 SEO資源累積，包括外鏈、網站、博客、工具等，一旦出現情況，利用現成vps資源快速獲取排名; 5 在站長界建立良好的人脈關系，當有需要的時候，別人會申出援助之手; 6 密切註意不良信息的出現，一旦出現，爭取在第一時間解決; 7 瞭解業界動態，隨時掌握搜索引擎危機公關處理辦法; 8 瞭解互聯網相關法律法規，當遇上惡意行為，可以更快通過法律途徑解決問題。 原文作者：SEM團隊-陳迪(QQ: 6401531) 原文出處：/post/seo-hospital-web-search/ |
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