室內設計,家居設計,home design-曲美傢具退款率持續增至69% |
【interior design, 室內設計, 家居設計, home design, interior decoration, home decoration, office design, interior design company, interior home design, interior design hong kong, 室內設計, 家居設計, Interior design, home design, office design, interior decoration, home decoration, interior home design, interior design company, interior design hong kong】 上周,京華傢居推出《全友曲美顧傢遭遇退款狂潮》等系列報道後,引起瞭多方關註。本報記者追蹤發現,本周唯有曲美退款率繼續攀升,較上周增長近10個百分點,達到69.25%;全友、顧傢傢居則雙雙下降,近30天退款率分別為14.11%和45.58%。 上周五京華傢居推出《全友顧傢曲美傢具遭遇退款狂潮》等系列報道後,一些讀者表示,不理解什麼是退款率。記者瞭解到,退款率=30天內賣傢處理的退款筆數/30天內賣傢成交的筆數。其中退款指的是,買傢因商品質量問題、未收貨或無理由退貨等原因要求商傢退回原貨款。之所以全友、顧傢、曲美三個知名品牌退款率極高甚至超出100%,就是因為雙11後賣傢不斷進行退款操作,而成交量比較少,當退款次數大於成交次數時,自然就出現瞭退款率超過100%的驚人現象。 從目前天貓顯示的數據看,曲美的退款潮還在繼續,全友、顧傢則情況明顯好轉。根據前面提到的算法,退款率下降,原因可能來自兩品牌退款次數確實減少,或近30天交易量明顯提升。從數據也可以推斷出,曲美在這兩方面完全沒有起色,並且不斷惡化。對於最近退款率大幅下降的原因,顧傢傢居方面解釋,25日退款率是11.24-12.24日的退款筆數/11.24-12.24日的成交筆數,與18日相比,30天內雖然退款的總筆數下降不多,但由於成交筆數大幅增加,所以退款率就大幅度下降。據顧傢傢居提供的數據,雙11其總計接單25000筆,截至目前退款900筆,總退款率為3.6%,處於正常水平。 記者曾就此致電曲美傢具董事長趙瑞海,希望得到正面說法,但被拒絕。記者又提出把問題以短信方式發送,以便其方便時回復,但趙瑞海表示電商的事“不歸他管”,不知道具體怎麼操作,拒絕瞭記者的采訪要求。 Tags: interior design, 室內設計, 家居設計, home design, interior decoration, home decoration, office design, interior design company, interior home design, interior design hong kong, 室內設計, 家居設計, Interior design, home design, office design, interior decoration, home decoration, interior home design, interior design company, interior design hong kong |
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