2013年9月4日星期三

國慶傢裝市場大打“服務牌”

室內設計,家居設計,home design-國慶傢裝市場大打“服務牌”

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國慶期間,傢裝傢居市場熱鬧非凡,業內預測10月份將是傢裝企業集體出招的“顛峰對決季”,近日,記者對傢裝市場進行瞭探訪,發現個性化設計、真材實料、環保理念成為消費者的主要考慮因素。
10月傢裝“對決戰”打響
“金九銀十”,是傢裝市場的促銷旺季,記者走訪發現,在假日經濟和眾多商傢的共同努力下,傢裝傢居市場熱鬧非凡。 揚州天尊工程有限公司董事長餘斌表示,“雖然房地產受到影響,但事實上主要影響的是一些投資的人群,而對有剛性需求的人群影響不大,所以傢裝行業今年依然火熱。”
個性化設計成傢裝趨勢
正在準備年底結婚的周先生,眼下最緊要的事情就是裝修新房,他表示希望將自己的喜好完全體現在房屋的設計中。
餘斌告訴記者,目前客戶對傢裝的需求體現出很多不同的特點,這也考驗著傢裝公司對個性化方案的把握能力。“我們會根據每位客戶的品位氣質、生活習慣和興趣愛好來為客戶做設計。”有瞭這樣的前提,設計師可以對客戶進行個性和實用相結合的設計,比如在一個可以用來做為觀景臺的小陽臺上,做出一個隱蔽的藏書櫥。“能夠用突出的實用個性主義占據顧客的心,是裝修公司贏得顧客的關鍵之處。”
真材實料成消費主流
不少市民對傢裝的態度較前幾年有瞭調整。第一,“精於成本計算”,因為他們買瞭房再裝修,口袋往往不會太殷實,所以他們會對各個裝修環節的價格都十分敏感。第二,“苛求環保性能”,因為傢裝環保問題仍舊是裝修首要關註的問題。
餘斌認為,顧客越來越挑剔也意味著更要給出貨真價實的服務才能贏得市場,“要對這些客戶進行回訪、跟蹤,在售後上面再提升更為優質的服務,我們公司的投訴電話就是我的手機號,這樣我能最快瞭解公司的情況。”
“品質的競爭將日益成為未來品牌傢裝公司的競爭重點,比如我們自己的團隊,保證工人不是‘遊擊隊’,所有工人同時進場,節約時間,工期基本能提前半個月,而且保證質量。隻有綜合實力強勁的企業才能成為王者,‘軟實力’會更得人心。”餘斌說。


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